スマホ、解約したはずなのに料金が引き落とされる罠

1: 名無しさん 2017/01/20(金) 10:14:37.17 ID:CAP_USER9

2013年10月のソフトバンク(現・ソフトバンクグループ)決算説明会より。かつては契約数拡大に注力し、純増数ナンバーワンであることをプロモーション材料として積極的にアピールしていた。

過去にソフトバンクのスマートフォンを契約していた人が、回線を解約した後もなぜかソフトバンクから料金の引き落としがなされているという事例が、いくつか起きているようだ。その原因とは何か。
また、こうした事態に陥らないためには、どのようなことに注意すべきなのだろうか。

実は、もうひとつ回線を契約していた

携帯電話の料金の仕組みや契約形態は、以前より複雑でわかりにくいといわれているが、それによるトラブルが何度か起きている。
そして最近、インターネットなどでちょっとした話題となったのが、ソフトバンクの回線契約に関するトラブルである。

このトラブルは、いったいどのようなものか、例を挙げて簡単に説明しよう。

ある人が過去にソフトバンクの回線を契約しており、他のキャリアに移るなどの理由でそれを解約した。
そこでソフトバンクとの契約は解除されたと思い、しばらく過ごしていたのだが、ある日ふとクレジットカードや銀行口座の明細を確認してみると、
いつ頃からかソフトバンクより見覚えのない料金が引き落とされ続けていたというのだ。

引き落とされていた料金は、以前利用していたときの金額とは異なることが多い。
それゆえメインの回線とは異なるなんらかの契約が、解約されずに残っていたというのがトラブルの主因となるのだが、なぜこのような事例が多く発生してしまっているのだろうか。

さまざまな事例を確認するに、かつてソフトバンク(2015年3月末まではソフトバンクモバイル)が展開していたキャンペーン施策などによって実はもう1回線契約していたことを、ユーザー側が忘れてしまっていたことが、大きな要因となっているようだ。

例えばソフトバンクは、11~15年頃にかけて実施していたいくつかのキャンペーン施策において、iPhoneやiPadを対象とした「ゼロから定額」という料金プランを提供していた。
これは基本的に2年間、月額料金0円から利用できるが、対象デバイスや契約したタイミングなどによって異なるものの、500KB~100MBのデータを通信すると5000円前後の料金がかかるというものであった。
サブ回線としてWi-Fiでの運用を前提としたプランといえるだろう。

http://biz-journal.jp/2017/01/post_17782.html
2017.01.20

8: 名無しさん 2017/01/20(金) 10:17:10.65 ID:5roETxiV0
禿トラップ

9: 名無しさん 2017/01/20(金) 10:17:13.47 ID:FCXVE8D70
まあ、大体高齢者はこの罠に掛かってる(´・ω・`)

12: 名無しさん 2017/01/20(金) 10:18:09.65 ID:ZzAujRkx0

確かに、新規契約で2年間は安かったが
切れたら一気に2~3倍になったからな
その上3年縛りと来た

何で新規は安く、既存ユーザーに厳しいんだか

19: 名無しさん 2017/01/20(金) 10:20:13.47 ID:Xn4JBSvt0
>>12
新規の方が儲かるからだよ 当然

14: 名無しさん 2017/01/20(金) 10:18:36.18 ID:M+VlzueA0
説明してんのに解除しないバカがいるだけだろ

16: 名無しさん 2017/01/20(金) 10:19:17.98 ID:59ShAvMd0
>>14
ほんこれ

36: 名無しさん 2017/01/20(金) 10:27:34.15 ID:BSHuUOWk0
>>14
これ説明されてないよ。契約書にも記述無い。
別回線扱いなのに新契約もしないでキャンペーンとして配ってる。

17: 名無しさん 2017/01/20(金) 10:20:00.29 ID:z9r+l5wC0
ソフバンだけじゃ無いって
あーうーも同じだって
明細に詳細が書いてないから文句も言えないようになってる

20: 名無しさん 2017/01/20(金) 10:21:09.43 ID:WfHBH9t70
禿げにするくらいなら、MVNOのドコモ回線のほうが良いぞ
災害時もつながるしな

21: 名無しさん 2017/01/20(金) 10:21:48.85 ID:/JvtjdfZ0
忘れるのも悪いけどSB側は解約時確認できるでしょう
教えないのは何なんだw

24: 名無しさん 2017/01/20(金) 10:22:39.73 ID:hGgbw73n0
記事読んでも理由がわからないが
タブレッとなどの契約が残ってたってこと?

50: 名無しさん 2017/01/20(金) 10:30:52.27 ID:ruIHOYLG0
>>24
タブレットに限らず写真立てもそうだし、機種変時に旧機種用のサブ回線2年間基本料無料キャンペーンがあった

72: 名無しさん 2017/01/20(金) 10:41:04.98 ID:VYVxBHMB0
>>24
家の老母はこれに引っ掛かった>タブレット端末
本人の知らない間に契約&引き落としされていて
6年間無駄金払わされていた
ムカついて速攻で解約させ、ドコモに変えさせた

28: 名無しさん 2017/01/20(金) 10:23:41.52 ID:PWgpLgpt0
ソフトバンクを解約してMVNOにしたよ。月8000円弱から2300円になった。
解約して分かったが変なオプション付けられてた。

33: 名無しさん 2017/01/20(金) 10:27:02.76 ID:WfXNG41c0
スーパーフライデーに引っかかるアホ達

38: 名無しさん 2017/01/20(金) 10:27:56.46 ID:P74SWPtL0
ただほど高いものはないらしいで

39: 名無しさん 2017/01/20(金) 10:28:09.46 ID:ruIHOYLG0

「実はもう1回線契約していたことを、ユーザー側が忘れてしまっていたことが、大きな要因となっているようだ」

ユーザーが毎月ちゃんと明細を確認しとけば済む話

45: 名無しさん 2017/01/20(金) 10:30:06.81 ID:2EnDCTG10
>>39
明細にたどり着くまでがめんどくさいんだよな
紙発行しないでしょ

73: 名無しさん 2017/01/20(金) 10:41:13.27 ID:gzVnnxTH0
>>45
それも騙すためだよな
昔からボタン押すだけで課金されるとか罠を一杯仕掛けてる
明細を郵送しなければ課金されてることに気づかない人が殆どだからね
明細をwebで見ないのが悪いと言うのは騙されるのが悪いといってるのと一緒
そもそもソフトバンクと関わるのが悪い

96: 名無しさん 2017/01/20(金) 10:56:01.83 ID:ruIHOYLG0
>>73
Webの明細を見れない人は、契約を忘れて無駄に払うことを考えれば、有料でも明細書を郵送してもらえばいいんじゃないのかな

40: 名無しさん 2017/01/20(金) 10:28:33.60 ID:7ulDPKXy0
ああこれやられたなあ。
1年くらいしてようやく気づいて文句言ったら
返金してくれたよ。

61: 名無しさん 2017/01/20(金) 10:34:31.54

①契約理解してない奴がアホ

②複雑な契約で消費者を騙す

どっちが悪いってことだろ?
一般常識で言えば②が悪い
全ての人が契約や約款を覚えられるはずがない
①が悪いと言う奴、保険の約款・家電品の保障内容
すべて把握してんの?
だったら言う権利はあるけどな

83: 名無しさん 2017/01/20(金) 10:47:19.19 ID:np4LKcjx0

>>61
よくどっちが悪いと言いたい人がいるが
振り込め詐欺みたいな騙すほうも悪いけど簡単に騙される方も悪いのと同じで
分かりづらい契約?でキチンと説明しない店も悪いけど、なにも聞かない契約者も悪いんだよ

どっち「が」じゃなく、どっち「も」だ!

63: 名無しさん 2017/01/20(金) 10:35:08.32 ID:araOmtj60
PC●ポ 「なるほど!」

68: 名無しさん 2017/01/20(金) 10:37:49.07 ID:aPSFYTFE0
牛丼とアイスクリーム食べられたんだからいいだろw

152: 名無しさん 2017/01/20(金) 11:20:01.21 ID:bKXOyM1/0
いろいろと誤認があるな。
ソフトバンクが異常なまでに契約回線数にこだわったのは金借りる条件に純増数の数値目標を設定し、未達の場合はハゲの首がかかってたからだ。
そのためなりふり構わずフォトフレームに1回線くっつけてサービスしたり、端末無料でばら撒きもした。
ただ、期日に追われて、追っ付けで考える施策なので、いつもシステムの更新が間に合わない。
現場は悪気がなくてもシステム上、関連付けができてないのだろう。
大丈夫。問題が深刻になれば対応されるよ。

154: 名無しさん 2017/01/20(金) 11:20:01.69 ID:3wpmDemg0
docomoの携帯の時に勝手にいろんなチャンネルを背中を向けた店員が勝手に設定して
月々の支払いが大きくなったことがあった
ソフバンとドコモがこれだから残るはau
auは良心的なのか

162: 名無しさん 2017/01/20(金) 11:24:21.13 ID:Xb2wBmEH0

>>154
それ、契約するときに説明されるだろ
登録すると、いくら安くなるって

それを自分でお願いしたくせに忘れてるんじゃないのか?

157: 名無しさん 2017/01/20(金) 11:22:35.32 ID://vnA76D0

iPhone当初はソフトバンクが独占してたんだよ
その頃の話でしょ

今はどこでもiPhone契約出来るからねえ

164: 名無しさん 2017/01/20(金) 11:24:57.02 ID:hGgbw73n0
禿が複雑な契約になってた時にドコモはシンプルな料金体系を売りにしていた
今は同じだけど

230: 名無しさん 2017/01/20(金) 12:08:59.33 ID:5ijOeR0v0
解約する時に、サブ回線の解約手数料も請求された。
これは一切もうお金がかからないっていわれたから残した、としつこく食い下がったら、とられないですんだ。
それでも本社に確認するとかで、1時間は待たされた嫌な思い出

239: 名無しさん 2017/01/20(金) 12:13:52.65 ID:ahrB2RoV0
これが牛丼やらドーナツやらの原資になってるってことにいい加減気づけよなあ

260: 名無しさん 2017/01/20(金) 12:20:05.49 ID:8s/Uh2/G0
>>239
近所の吉野家の周囲の道路が大渋滞。
なんだこれは?とおもったらソフトバンクが犯人だった。

271: 名無しさん 2017/01/20(金) 12:30:55.28 ID:K7v7p/tC0
ワイモバの俺、勝利!

引用元: ・http://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1484874877/

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