顧客の前でパソコンでメモをとりながら面談する奴wwwwwww

1: 名無しさん 2018/02/05(月) 09:14:45.23 ID:CAP_USER9

https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180201-00000006-wordleaf-sci

「顧客の前でキーボードを打つな」と上司に怒られたという話がネットで話題になっています。
日本では何十年も前から新しい機器が普及するたびにそのマナーについて感情的な論争が
行われてきました。今回も同じことの繰り返しになりそうです。

話題となった投稿は、顧客との面談中にパソコンでメモを取るという行為について、
上司から顧客の気分を害するのでやめるよう注意されたという話です。

PCの場合、カタカタと音がすることや、タブレットでも画面の方を見ることが多くなるので、
相手の話を聞いていないという印象を与えるというのがその理由のようです。これに対して、
手帳にメモを取ることと何が違うのかといった反論の声も上がっています。

新しいツールが出てくると、その使用方法について感情的な議論になるのはいつものことです。
電子メールが普及し始めた1990年代には、重要な案件の場合にはメールと同時に電話をするべきかと
いった話や、最近ではメッセージングで欠勤の連絡をするのがアリかといった論争、さらにはスマホの
写真機能でホワイトボードを撮影してメモ代わりにすることの是非などがネットで話題となっていました。

すべての話に共通することですが、ビジネス上の振る舞いに絶対的なルールはありません。
どんなやり方もアリですが、逆に言えば、相手に不快な気持ちを与える場合には、どんなやり方も
アウトといってよいでしょう。少なくとも今回のケースについては、営業の現場と思われますから
顧客の方が立場は上です。キーボードの音で顧客の気分が害されると上司が判断したのであれば、
それに従うのが組織のルールということになります。

また同じキーボードを使うにしても「彼にPCでメモを取らせますがよろしいですか?」と確認するという
方法もありますし、その部下も顧客とのミーティングが始まる前に、メモの取り方や役割分担などについて
上司に一言確認しておくといった気配りが必要です。

結局のところ、こうした話はデジタル化が云々ということではなく、仕事がデキるかどうかという話に
収束してくるでしょう。仕事がデキる人は、上司や顧客がデジタル派であればITツールを積極的に使って
好感度をアップさせますし、そうでない相手の場合には状況について配慮するはずです。その場にふさわしい
最適な選択を行うことは、ビジネスパーソンにとってもっとも重要なスキルです。

70: 名無しさん 2018/02/05(月) 09:27:16.39 ID:8nUT0DLW0

>>1
>その場にふさわしい最適な選択を行うことは

「空気読め」ってことですかね。
戦前から変わりませんなあ。

120: 名無しさん 2018/02/05(月) 09:33:36.71 ID:I+myb+mu0
>>1
批判している奴はも、そういう病院で診察を受けるときに
苛々しているのか。
笑える。

185: 名無しさん 2018/02/05(月) 09:42:15.47 ID:xHnzBOtO0
>>1仕事出来なさそう

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520: 名無しさん 2018/02/05(月) 10:35:01.80 ID:NXMcONbe0
>>1
今の医者は皆んなキーボード打ってるだろw

524: 名無しさん 2018/02/05(月) 10:35:22.90 ID:ieiLosYG0
>>1
客が不満そうにしてるか見ながら対応したらいいよ。
過渡期だから論争になるのはしょうがない、少しずつシフトしていくでしょう。

8: 名無しさん 2018/02/05(月) 09:16:37.68 ID:ifIl6CoX0
客に出されたお茶飲むゆとりも何がダメなの?って言いそうだな

20: 名無しさん 2018/02/05(月) 09:19:11.64 ID:jDEJj+0q0

>>8
2ミリ残して飲めよ。
菓子も食わないと失礼なんだよ。
普通の会社なら菓子なんて山ほどもらえるから
使い回ししてたら廃棄することになる。

特に菓子を残すのは馬鹿にしてると思われて当然。

※但し京都は除く

68: 名無しさん 2018/02/05(月) 09:27:15.91 ID:NXYJlmrO0

>>8
そうだよな

毒を盛られてるかもしれないのに、忍びの者として失格だよなw

15: 名無しさん 2018/02/05(月) 09:18:08.99 ID:GUIkf2Xg0
マナーとか言ってるやつバカだろ、マナーは景気を減速させてるわな。
過剰なサービスだから、手抜きすべきだよ。

17: 名無しさん 2018/02/05(月) 09:18:21.71 ID:Ygg84pwf0
外部音声録音ポチっでいいじゃん

76: 名無しさん 2018/02/05(月) 09:28:09.41 ID:9wg5eDau0
その場の雰囲気と相手次第だな。
キーボード叩く音が不快に思う人も少なからずいるからね。
まあ個人的には記録残す程重要な話なら最初から録音しておいて後から
聞き直すなりすれば良いと思うけどな。

139: 名無しさん 2018/02/05(月) 09:35:25.60 ID:2tJfo9VX0
ま、適度にアイコンタクトするなり相手の方を向いてニッコリするなり
要はやりようってのでございますよ
誰だってパソコンに向かってる人と喋りたくないもん

144: 名無しさん 2018/02/05(月) 09:36:15.07 ID:1X/5i6Zp0
病院行くと医者が受信履歴とかアレルギーとかPCにまとめてあるの見てなんか追加で打ったりしてるけど
あれで不快になる患者も居たりするのかな

208: 名無しさん 2018/02/05(月) 09:45:22.76 ID:Ltn+66/J0
>>144
患者の顔を殆ど見ない医師も確かにいるが、
人それぞれだな。
主治医が診察、若い研修医が側で入力、という風にすれば、
研修医に対する教育にもなり良いと思うんだが。

152: 名無しさん 2018/02/05(月) 09:37:18.17 ID:BQDAC9BC0
有るものは使え、文明に頼って何が悪い

207: 名無しさん 2018/02/05(月) 09:45:21.98 ID:nEK4fM7p0
カタカタうるせえわ
電車の中で携帯使うやつくらい不愉快
不愉快に思う人がいるなら止めるのがマナーだろ

215: 名無しさん 2018/02/05(月) 09:46:24.11 ID:TX2mIfZH0
マナーって現代版迷信みたいなのも多い

273: 名無しさん 2018/02/05(月) 09:54:27.69 ID:6R7N4Omn0
会議と関係無い内職してるかなって感じで印象は良くない。事が多い。

280: 名無しさん 2018/02/05(月) 09:55:15.34 ID:NAgMZRns0
メモだって「後で取れ」ってキレるおっさんおるやん

299: 名無しさん 2018/02/05(月) 09:57:22.39 ID:tv7xrmAh0

>>280
とらないと「メモくらいとれ!そんなに頭いいんか」てキレるオッサンおるで

あほだらけで気が狂うわ

340: 名無しさん 2018/02/05(月) 10:04:23.45 ID:KkIkICtP0
こんなんで怒る奴って、きっとタクシーの運ちゃんにも
カラオケの店員にも態度でかそげにする屑だわ

354: 名無しさん 2018/02/05(月) 10:06:06.83 ID:V/NIisgY0
日本は玄関出てから帰ってくるまですべて演技
それだけで疲労困憊する

378: 名無しさん 2018/02/05(月) 10:08:36.22 ID:/VAP8GoM0
やり方の問題。相手が目も合わさずノーパソ見て会話してりゃ礼儀以前の話だろ。それができないならメモにしとけ。

389: 名無しさん 2018/02/05(月) 10:10:37.98 ID:3L4fNCxa0
メモ取らない方がマナー違反でもあるし迷惑でもある

399: 名無しさん 2018/02/05(月) 10:11:58.66 ID:y6IAGCWK0
メモ取ってるふりして別案件のメール文面書いてることはよくあります。
すいません。
自分が記録係になってるときだけなんで勘弁してください。

423: 名無しさん 2018/02/05(月) 10:16:19.84 ID:sXYQOOcW0
明らかに内職してる場合はマズいわな
ときどき相手の顔見たりするジェスチャーは必要

441: 名無しさん 2018/02/05(月) 10:18:58.78 ID:BpMJvkv40
メモを取るな、それくらい覚えておけ
がそもそも

493: 名無しさん 2018/02/05(月) 10:26:31.24 ID:vTIn07H/0
そりゃ仕事によるだろう
なんでもかんでも同列に語るのはいかがなものか?

561: 名無しさん 2018/02/05(月) 10:40:59.10 ID:OLMzd4R70
どういう商談かにもよるけど
スケジュール管理なんかはスマホ当然やん?

577: 名無しさん 2018/02/05(月) 10:44:17.68 ID:1OuNwwi30
経済学的に言うと、総需要の不足による、過剰競争の状態。買い手が売り手より強いとこうなる。デフレの一現象。そうは問屋がおろさないって言葉はもう死語やろな。

引用元: ・http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1517789685/

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