ドミノ・ピザ、クリスマスに注文殺到し客捌けず謝罪する自体に

1: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:13:01.25 ID:CAP_USER9

 ドミノ・ピザは12月25日、一部店舗で発生していた配達遅延および店頭受け渡しの遅延について、公式サイトで謝罪しました。
クリスマスイブに注文が殺到したことから、受け取り予約時間にピザが焼けず店頭では大混乱に。
インターネット上では「19時の受け取りが、受け取ったの23時半、家に着いたの0時……0時にピザを食えと?」など、パニックの様子を伝える声が多くあがりました。

ドミノ・ピザの混雑ぶりを伝えるツイートが増え始めたのは24日19時ごろから。「待つこと2時間、まだできてない」「2週間以上前から予約していたのにキャンセルしてきた」など、
中でも多かったのは「受け取り時間になってもピザが焼けていない」というものでした。
また、待たされた客からは「ふざけんなよ!」「クリスマスパーティーできないだろうが!」といった怒号や、返金を要求する声もあがっていたとのこと。

中にはアルバイト店員が泣き出してしまった、警察が出動しているといった報告もあり、店側・客側ともに大混乱のさなかにあったことがうかがえます。
遅延時間は店舗によって異なるようですが、報告を見るかぎりでは1~2時間遅れが多く、中には冒頭のツイートのように、4時間半待たされてようやく受け取ったという声もみられました。

また、ツイートの中には「サーバ落ちたらしくお詫びでピザ5枚もらった」という報告もあり、クリスマスイブによる注文殺到に加え、サーバダウンも重なったことでますます状況が悪化した可能性もあります。
また、予約の時点で明らかに店側の処理能力を超えているのが分かっていたにもかかわらず、なぜそのまま予約を受け付けてしまったのか――と、予約システム自体の設計の甘さを指摘する声もありました。

具体的にどの店舗で遅延が発生していたのかや、サーバダウンの詳細などについては不明。
ドミノ・ピザおよびお客様相談センターにも電話がつながらず、詳細を確認することはできませんでした。

ドミノ・ピザはサイトで次のように謝罪しています。
「この結果を深く反省して、今後よりよいサービスを提供できるように、スタッフ一同で取り組んでまいります。このたびは大変申し訳ございませんでした」(謝罪文より)。

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20161225-00000011-it_nlab-sci
12/25(日) 12:55配信

161: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:29:45.65 ID:06sdS3wN0

>>1
しょうがねーな
能力以上に受注したときは、俺が教えておいてやるから
よそから出前取れ

ピザ・サントロペ
ビッグベアーズ
ピザーラ
ピザーラ
ミラノピザ
ピザハット
ナポリの窯

電話は自分で調べろよ

162: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:29:47.65 ID:GRuTJQN80
>>1
毎年毎年のことなんだから、今年だけ遅配が多い、っていうのは何らかの問題があるはず。
(ましてや「今年だけ、土日にクリスマスが来た!」ってわけでは無いのでね)

330: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:41:08.79 ID:CylTKFakO
>>1
生産能力限界あるのに際限なく受けたの?

4: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:14:18.04 ID:KRV5rrIR0
クリスチャンでもない奴らがw

246: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:35:26.93 ID:SrDrl6W6O
>>4
みんな散財するための理由が欲しいだわな

5: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:14:18.34 ID:fXP+NqyxO
まさか無制限に受付けたの?

273: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:37:14.76 ID:SbKU0eV40

>>5
ネット注文と店の予約の整合性を取ってなかったんだろ。

燃料管理部門を作り忘れて空港が止まったイタリアみたいだわ。

7: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:15:11.48 ID:qrODJ3vL0
だからピザはピザハットに頼めとあれほど・・・

8: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:15:14.89 ID:gpCRKNI60

こんなのわかりきってんだから

焼ける枚数と時間と予約数を調整しろよ

185: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:31:32.27 ID:wfzvJHaS0
>>8
これ

235: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:34:51.82 ID:Vd7pAvaE0
>>8
どーせ、
本店「はあ?かきいれ時に儲からねえだろ。現場がどうなろうか知ったことか。」
じゃねーの?

773: 名無しさん 2016/12/25(日) 18:06:07.16 ID:XK+5ljeY0
>>235
これで客激減したら知ったことかで済まねえ罠w

867: 名無しさん 2016/12/25(日) 18:10:40.28 ID:wftPT6t50
>>773
本店「要求に対応できない店舗が悪い!」

18: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:16:31.30 ID:7Hwlpim6O
店側頭おかしいでしょ
店頭テイクアウト受けず予約優先すれば良いだけ
自分で混雑させたくせに何が謝罪なんだか

27: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:17:28.44 ID:PJxN4bft0
>>18
店頭テイクアウトなんて宅配ピザ屋では微々たるもんだぞ
ほとんどが電話か今ではネット

23: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:17:11.61 ID:RLlPfnsw0
クリスマスは予約受けつけなしの店頭販売だけに絞った方がいいかもしれん。

267: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:36:40.35 ID:ulUAPfwU0
>>23
普通は逆

30: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:17:41.22 ID:PoJuFjEy0
バイトの子かわいそす (´・ω・`)

40: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:18:36.18 ID:siiim0rP0
来年からみんなで自作ピザパーティしろよ。楽しいぞ

46: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:19:28.44 ID:on8c5Xkj0
>>40
焼くスペースがなくて2枚つくって終わってしまう

193: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:32:06.27 ID:lvMp6FmL0
>>40
ピザ窯用意しないとな。でもピザ窯作るには耐熱レンガが要るな。
まずはレンガ造りからだな。

43: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:19:05.46 ID:WIFi9ZqD0

ピザなんてスーパーにあるだろ
てか、大量に受注しすぎて自爆したんだろ

本社が悪い。それだけよ。

308: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:39:28.20 ID:Wb0bgzDQ0
クリスマスにみんなでラーメンとか牛丼食うか?
欧米でピザやケンタッキー食べるのはそういう事だぞ

333: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:41:27.69 ID:1g5KRMtc0
>>308
そんな話をしだしたらそもそもキリスト教徒でもないのにクリスマスやる必要がない
一週間後には皆でおせち食べるんだし

354: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:42:16.77 ID:lnX3BCh90
>>308
七面鳥だってもともとの宗教的なものとはなんら関係ないんだから
土地土地でご馳走っぽいものであればいいんだよ

361: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:42:30.29 ID:8qkzoJyd0
>>308
ラーメン食うのも牛丼食うのも自由だろ
いちいちケチつける方がおかしい

323: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:40:20.82 ID:orNKaZDy0
スーパーで一枚1000円くらいのちょっといい冷蔵ピザを買って焼けばいいのに
オーブントースターもない家なのかな?

345: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:41:57.75 ID:6eRxtVtY0

>>323
嫁さんに楽をさせてやりたいんだよ

俺は君の言う通りだけどねw

334: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:41:28.73 ID:nHgHB2VY0
佐川急便といい、ピザ屋といい
最近サービス業おかしい

386: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:44:13.74 ID:yVQRAKqIO
>>334
コンビニや飲食店の方が酷いぞ
カツカレー頼んだのにカツ煮込み定食出てくるなんてザラ
日本語もロクに出来ない店員が増えすぎてる

394: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:44:34.86 ID:6eiabahv0
>>334
ネット注文やら人手不足で、そろそろまずいと言われてたのが、
崩壊しただけだよ。効率化の成れの果て。

634: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:58:25.89 ID:aY6mb1+I0
ワイ、昨日はピザでもチキンでもなく、
馴染みの割烹でぐじの焼いたのと、
かぶら蒸しで熱燗やりました。

636: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:58:29.41 ID:DmnzKbpw0
30分程度なら我慢できるな
1時間が限界だろな、2週間前から予約して
夜中に到着て、電話しても焼いてないとか
これは非難される、クリスマスは1日しかない

639: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:58:36.75 ID:eBVDEZam0
まあ突発注文ならまだしも
予約して時間指定したのに1時間遅れたら切れるわな

643: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:58:56.91 ID:7SfNa+a40
おらがバイトでピザーラで働いてたときもこの時期は1~2時間は余裕で延滞してたな
平謝りするしかないっていう

658: 名無しさん 2016/12/25(日) 18:00:01.51 ID:DZTS1thh0
>>643
人員増員しないの?

645: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:59:06.80 ID:iod3Xo4F0
こんな時期にピザ屋でバイトしてるのも情弱の極み

651: 名無しさん 2016/12/25(日) 17:59:35.00 ID:4wjbPQPs0
>>645
いや、稼ぎ時やろw

667: 名無しさん 2016/12/25(日) 18:00:29.27 ID:873QuMvS0
>>651
忙しくてもバイトの時給は変わらんし売上上がった所でボーナスでるわけでもなし

799: 名無しさん 2016/12/25(日) 18:07:19.93 ID:ulUAPfwU0
>>667
前いた職場では予算達成したら大入り袋出たよ
あと正月3が日は出勤手当が1日あたり5千円出た
そんで食堂では無料のお汁粉が付いた
そして退店口では会社の役員たちがずらっとならんで
お疲れ様でしたと頭を下げてお見送り。
某都内デパート

931: 名無しさん 2016/12/25(日) 18:13:54.25 ID:fDMBm1oL0
人間はピザで太るのではない
一緒に飲むコーラで太るのだ

934: 名無しさん 2016/12/25(日) 18:14:00.62 ID:DmnzKbpw0
でも5時間待ちは、ネズミランドでもないな
断らない店の姿勢も問題だ、夜中に大量のピザが来て
子供や老人が寝てるのに、どうするんだ

939: 名無しさん 2016/12/25(日) 18:14:09.62 ID:r7Lh577d0
バイトの兄ちゃんが1番可哀想。

引用元: ・http://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1482653581/

関連記事一覧
スポンサーリンク

シェアする

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

フォローする

ドミノ・ピザ、クリスマスに注文殺到し客捌けず謝罪する自体に
この記事をお届けした
経済ちゃんを、
いいねで応援よろしくお願いします!
スポンサーリンク
トップへ戻る