メルカリ、ここ最近の雲行きが怪しい件

1: 名無しさん 2018/09/17(月) 15:50:44.68 ID:CAP_USER9

利用規約違反の可能性?

メルカリは、個人が品物を相互に売買できるフリーマーケット(フリマ)の場をネット上で提供するサービスの一種で、同名の企業「メルカリ」(東京都港区)が運営しています。月に1000万人以上が利用しているとされ、運営会社は2018年6月、東証マザーズに上場しました。

8月初めから急増した投稿者の訴えはほぼ共通しており、「メルカリから突然、利用制限の通知が来て、本人確認書類の提出を求められた。売上金が凍結状態になっている」というものです。免許証の写しなどの本人確認書類を送ったのに、再度提出を求められたという訴えもあり、「5回目の提出を求められた」という人もいます。

メルカリは利用者に、「利用規約違反の可能性があるため本人確認をしている」と説明しているようですが、投稿者は違反をしたとの認識はなく、「どの規約に違反しているのか」と尋ねても回答を得られないとのことです。

オトナンサー編集部は、メルカリに「本人確認書類を求める理由」「利用制限の理由」「規約違反の内容」などを尋ねましたが、広報担当者は「利用規約違反の可能性があるお客さまに対しては利用制限を行っております」としつつ、「ケース・バイ・ケースですので、詳細につきましては、回答は控えさせていただきます」と回答しました。

その後、1回目に言及がなかった「本人確認書類を同じ人に複数回請求している理由」「今回の事態をホームページ等で説明していない理由」を再度尋ねましたが、担当者は「従前より随時行っている安全対策の一環で、必要に応じて随時お客さまの本人確認やご利用状況の確認を実施しております」とする一方、「ケース・バイ・ケースの案件ですので、こちらでの回答は控えさせていただけますと幸いです」と回答しました。

今回の件について、国民生活センターに問い合わせたところ、「特定の事業者についての話はできない」ので「一般的なフリマアプリのことについて」という前提で、相談情報部の担当者に話を聞くことができました。

Q.フリマアプリについて、利用制限や本人確認書類の提出、売上金に関する相談が、国民生活センターや消費生活センターに来ていますか。

担当者「8月以降に複数件ありました。まさに『突然、利用制限された』『本人確認書類の提出に対応しているのに、繰り返し提出を求められる』『たまった売上金の引き出しができなくなっている』という相談です。『制限を受けるようなことをした覚えはない』とも言われます」

Q.何件くらいでしょうか。

担当者「統計までは取っていません。複数はあります」

Q.センターとしての対応は。

担当者「まずは、事業者に問い合わせるよう相談者に助言します。例えば、本人確認書類の提出なら『どんな手段でやり取りしたか』『何日連絡がない』といった情報の整理を手伝うこともあります。それでもうまくいかないケースでは、消費生活センターが間に入って解決を図る場合もあります」

報道チーム
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20180917-00023688-otonans-soci

9: 名無しさん 2018/09/17(月) 15:53:45.98 ID:sQjzHL0U0
なんか個人情報の管理体制が杜撰そうだなぁ

11: 名無しさん 2018/09/17(月) 15:54:53.30 ID:XSuglTw/0
業者と判断されるような取引してたんじゃないのか?

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8: 名無しさん 2018/09/17(月) 15:53:20.56 ID:4Am/CUjB0
資金繰りが苦しくて難癖つけてユーザーの資金流用したいんだろうな

160: 名無しさん 2018/09/17(月) 16:32:00.28 ID:XdNr1/+q0
>>8
これを疑われなくないなら、こんなアホなことをやらなければいいのに

234: 名無しさん 2018/09/17(月) 16:54:38.81 ID:dsOfVjIw0
>>8
自転車屋さんになってるのか

465: 名無しさん 2018/09/17(月) 18:16:58.81 ID:Peu+P19N0
>>8
実際はわからないけど勘ぐられても仕方ないことしてるな

17: 名無しさん 2018/09/17(月) 15:57:39.19 ID:sQjzHL0U0
しかし、5回も本人確認の書類遅らせるって、
送る方も送る方だがお金が人質だもんなぁ

35: 名無しさん 2018/09/17(月) 16:03:21.99 ID:Jf8ikQkj0
普通に考えて転売、犯罪の恐れありだからだろ
でも今までそういうやつらも含めて利用してきた訳だからな

72: 名無しさん 2018/09/17(月) 16:13:06.29 ID:AM4F/NGD0
>>35
それどころか盗品もありそう

40: 名無しさん 2018/09/17(月) 16:05:10.97 ID:sQjzHL0U0
キャッシュフロー厳しいのかなぁ

42: 名無しさん 2018/09/17(月) 16:05:38.12 ID:XykgD/5O0
これ退会せずに削除すると再登録がめんどいんだよなあパスとか覚えてねえし

48: 名無しさん 2018/09/17(月) 16:07:44.22 ID:tqEeI8aY0
嫌なら退会すればいいだろ
その上で金の引き渡しを求めろよ

283: 名無しさん 2018/09/17(月) 17:14:18.88 ID:R671aR5D0
>>48
アカウントにアクセスできなくなるから、慌てて退会はしない方がいいと思う。

312: 名無しさん 2018/09/17(月) 17:22:34.01 ID:tqEeI8aY0
>>283
退会すれば預り金を返却しないといけなくなる
返さないなら横領で返還を求める訴えをした方が早いだろ

321: 名無しさん 2018/09/17(月) 17:25:15.45 ID:KNlz6ZNP0
>>312
退会せずに返還訴えるのは難しい?
リスクは同じか?

333: 名無しさん 2018/09/17(月) 17:27:49.88 ID:tqEeI8aY0
>>321
退会しなくても訴えは出来るけど、向こうも色々と言い訳を言ってくるだろ
退会すれば何も言い訳が出来ない

336: 名無しさん 2018/09/17(月) 17:28:32.90 ID:KNlz6ZNP0
>>333
そんなもんなのか。サンクス。

68: 名無しさん 2018/09/17(月) 16:12:17.15 ID:DaN3aSmC0
本人確認は仕方ないんじゃないか
物売るのに本人確認しなくていい現状の方がおかしいわ

81: 名無しさん 2018/09/17(月) 16:15:08.36 ID:KNlz6ZNP0
>>68
本人確認やっても、何回もさせられた挙句
売上金をパクられたままだから問題になってるんだよ

82: 名無しさん 2018/09/17(月) 16:15:20.51 ID:wMPoKbk40
>>68
それでも5回も身分証明書を送付させるとかおかしい
個人情報の管理はどうなってるんだと

70: 名無しさん 2018/09/17(月) 16:12:45.44 ID:pNNInce70
(; ゚Д゚)具体的に何を売って凍結したのかわからん
5ちゃんで2getする権利を売ったとか?

98: 名無しさん 2018/09/17(月) 16:18:23.80 ID:e8ulrDin0
転売か盗品の疑いじゃないの?

112: 名無しさん 2018/09/17(月) 16:20:44.93 ID:6elney3Y0
凍結された利用者がどんな物を売ってたか取材すればいいのに。
換金性の高いものとか共通するものがあるかもしれない。

123: 名無しさん 2018/09/17(月) 16:22:00.53 ID:KNlz6ZNP0
>>112
メルカリの本スレ覗いてみたら分かるかな
アプリ板にあるのかな、行ってみよう

140: 名無しさん 2018/09/17(月) 16:25:40.55 ID:nUssdq3X0

1・資金繰りが厳しい
2・株式上場などのそっち系のイベントを行おうとしてる
3・警察から盗品売買に関して、思いっきりの圧力があった
4・改心した

さあ。どれでしょう

162: 名無しさん 2018/09/17(月) 16:32:42.06 ID:vGsHqgJg0

結局本人が色々動かなきゃならないんだとすると国民消費者センターって何のためにあるの?

ってかわざわざ国民消費者センターに相談する暇あったら業者に掛け合えばよくないか?

163: 名無しさん 2018/09/17(月) 16:33:30.14 ID:mPyOfcE00
>>162
最初は動かないだけ
相談者が増えると突然動き出す

165: 名無しさん 2018/09/17(月) 16:33:54.98 ID:mPyOfcE00
>>162
あとはマスコミ報道で騒ぎ出すと

381: 名無しさん 2018/09/17(月) 17:44:03.81 ID:eEO/MwLT0
急に俺も全商品出品停止にされたわ
しかも免許の写真送れって…
なんだよこれ

385: 名無しさん 2018/09/17(月) 17:44:44.49 ID:/xRVs8Ye0
>>381
売上高額?

389: 名無しさん 2018/09/17(月) 17:46:04.30 ID:eEO/MwLT0

>>385
今凍結されてるのは、17,000円くらいだよ
先月は40,000円弱出した

出金もできねーし、死ねや

408: 名無しさん 2018/09/17(月) 17:55:06.59 ID:/xRVs8Ye0
>>389
何十万の高額の人が制限くらってるって噂だけど
それくらいでも凍結されるんだな
自分も売上同じくらいだから怖い
早く解除されますように

411: 名無しさん 2018/09/17(月) 17:56:39.95 ID:KNlz6ZNP0
>>408
全く違法性の無いのも凍結だからなあ

404: 名無しさん 2018/09/17(月) 17:52:40.75 ID:rnrJCgeH0
三ヶ月で株価が半分になっとるんやが

410: 名無しさん 2018/09/17(月) 17:55:46.30 ID:eaV4XaZO0
>>404
上場ゴール言われまくってたし順当

引用元: ・http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1537167044/

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